来往技巧：适当的报歉

　　推心置腹的认错、报歉，就没必要推说客观启事、作过量的分辨。就是确有非诠释不成的客观启事，也必须有诚心的报歉当前再略为诠释，而不宜一开口就分辨不休。不然，你对本身的弊病实际上是抱着抽象否定、具体必定的态度，这类报歉，不但不利于弥合两边思想豪情上的裂缝，反而会扩展裂缝、加深隔阂。报歉需要诚意。两边成见很深，当对刚正处在厨子上，好话歹话都听不进时，最好先经由过程第三者转道歉意，待对方火气停歇当前，再当面赔礼、报歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是请求两边求同存异，去对配合面对的坚苦或“敌手”。如两边僵持不下，必将两败俱伤。如一方先主动示意歉意，就有可能攻破僵局，化严重为协调，乃至化“敌”为友，两边单干共事。

　　诚恳诚意的报歉，应语气温暖、坦诚但不谦卑，目光友爱地凝睇对方，并多用如“包涵”、“打搅”、“指教”等礼貌词语。报歉的说话，以精练为佳。只要基础态度已表白，对方已合情合理地示意谅解，就切忌罗嗦、重复。不然，对方不能不思疑你在以小人之心，度君子之腹，唯恐他不谅解。

　　假如我们每个人都能错了就及时承认，不需要的抵触、胶葛就会大为削减，全体社会的人际关系，也会协调很多。

　　没有错，有时也报歉

　　明明没有错，也赔礼、报歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？不。没有错，有时也需要报歉。如纯属客观的启事，比方气象变幻无常、不测的交通变乱等等，使你无意失约，给对方带来一些麻烦、丧失，为甚么不成以报歉呢？一味推客观启事，对方口头上不好斥责谴责，但心境老是不高兴的，那就不利于促进友情。假如你有事乞助于人，对方尽了最大努力，因为受多方面前提的限制，事未办成，但他为此支出了艰巨的劳动。或事虽办成了，但对方支出的劳动，给他带的麻烦，比你原来预感的要多很多。凡合情合理者，岂能毫无惭愧之感，不说几句发自肺腑的伸谢兼报歉的话呢？这表现了你对别人劳动的尊敬，并且今后有求于他，也好再开口啊。

　　对方不听你的劝告，闯了大祸，并已给他本人带来了生命、财产的重大丧失，他正沉迷在哀思当中。此时此刻，你决不能急于批评对方的弊病，更不能抱怨他不听你的劝告，而应先示意慰劳，再加上歉意，因为事前你没有再三死力劝阻。今后，再操纵适当的机会、场合，两边配合来总结经验教训。凡合情合理者，必定会对你万分感谢激动，并把你当作可托赖的贴心朋友。你与对方素昧生平，但两边的支属或前辈曾有过夙怨，这本与你毫不相干，更不能把这笔账算在你的头上。但在纵横穿插、恩仇穿插的复杂人际关系收集当中，至亲老友的亲朋，常常就是不移至理的朋友。“仇家”的亲朋，虽不用然被当作“仇家”，但在两边尚贫乏必然的来往、体味之前，起码是不成轻信的。初懂得时，你主动示意歉意，就有助于较快消弭对方可能有的隔阂、戒心，加强彼此之间的懂得、信任及至单干，从而达到化“敌”为友的目标。

　　这些没有弊病的朴拙报歉，不论在个人、单位、本国之间的社交或交际来往当中，都是极其正常的闪现，并且措辞安然自如，不卑不亢，没必要卑躬屈节、低三下四。这是报歉者的巨大人格、博大襟怀胸怀、远见高见及社交艺术在辩才方面的具体闪现。在这个方面，已故的周恩来为我们树立了光辉的表率。