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言谈能奉告你一个人的地位、性格、品德及至透露心里情绪，是以善听意在言外是“察言”的关头地点。
假如说观色如同察看气象，那么看一个的神情应如“看云识气象”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时候和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。
“眼色”是“神情”中最应存眷的重点。它最能不禁自立地奉告我们本相，人的坐姿和服装一样有助于我们现人于微，进而辨认别人整体，对其心里意图洞若观火。
能辨风向才会使好舵
一个举人颠末三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜会上司，想不出该说甚么话。沉默了～会，俄然问道：“大人贵姓？”这位上司很吃惊，委偏言了姓某。县令垂头想了好久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司加倍惊奇，说：“我是旗人？”贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人如何不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为甚么不在广东？”县令吃了一惊，这才创造上司满脸肝火，从速走了出去。第二天，上司令他归去，任黉舍教职。究其启事，便是不会察言观色。
我们如能真的在寒暄中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在拜候中我们常常会碰见一些意想不到的环境，拜候者应全神灌输地与主人扳谈，与此同时，也应对～些料想以外的信息敏锐地感知，恰本地措置。
主人一面跟你措辞，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表白刚才你的来访打断了甚么首要的事，主人心里惦记取这件事，诚然他在欢迎你，倒是心不在焉。这时候你最明智的体例是打住，丢下一个最首要的请求告辞：“您必然很忙。我就不打搅了，过～两天我再来听覆信吧！”你走了，主人心里对你既有感谢激动，也有惭愧：“因为本身的事，没好好欢迎人家。”这样，他会努力完成你的拜托，以此来补报。
在扳谈过程中俄然响起门铃、手机铃，这时候你应该主动中断扳谈，请主人欢迎来人，接听手机，不能听而不闻滚滚不绝地说下去，使主人摆布为难。
当你再次拜候但愿听到所托之事已办好的好动静时，却创造主人受托当前诚然操心很多但并没圆满完成乃至进度很慢。这时候不免焦炙，可是你应该将到了嘴边的督促化为感谢，充分必定主人为你作的努力，而后再告之以今朝的处境，以求得懂得和同情。这时候，主人就会心识到诚然费时操心却还没有真正解决标题，产生了大好人做到底的决心，进一步为你驰驱。
人际来往中，对别人的言语、神情、手势、动作和看似不经意的举动有较为敏锐详实的察看，是把握对方意图的先决前提，测得风问才干使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的察看，可以或许让我们洞悉其心里：
1)上司措辞时不俯首，不看人。这是一种不良的征象――不放在眼里部属，以为此人无能。
2)上司从上往下看人。这是一种优胜感的闪现――好支配人、傲岸自大。
3)上司久久地盯住部属看――他在等候更多的信息，他对下级的印象尚不完整。
4)上司友爱和坦白地看着部属，或有时对部属眨眨眼――部属很有能力、讨他喜好，乃至弊病也能够获得他的谅解。
5)上司的目光锐利，神情不变，似白要把部属着穿。这是一种权力、冷淡无情和优胜感的显示，同时也在向部属示意：你别想棍骗我，我能看破你的心思。
6)上司有时往上扫一眼，与部属的目光相遇后又以下看，假如多次这样做，可以必定上司对这位部属还吃不准。
7)上司向室内凝睇着，不断微微点头。这是很是糟的旌旗灯号，它示意上司要部属完整从命他，不论部属们说甚么，想甚么，他一概不睬会。
8)双手合掌，从上往下压，身材起均衡感召――示意和缓。安静。
9)双手插腰，肘弯向外撑，这是好发号召者的一种传统人体说话，常常是在碰着具体的权力标题时所做的姿式。
10)上司坐在椅子上，将身材往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这当然申明他此时很轻松，但很可能也是自大的意思。
11)食指伸出指向对方――一种赤裸裸的优胜感和好斗心。
12)双手放在身后互握，也是一种优胜感的闪现。
13)上司拍拍部属的肩膀――对部属的承认和赏识，但只有从侧面拍才示意真正承认和赏识。假如从正面或上面拍，则示意鄙弃部属或显示权力。
14)手指并拢，双手构成金字塔外形，指尖对着前方――必然要驳回对方的示意。